Baza wiedzy

Baza wiedzy

Moduł Baza wiedzy pełni rolę zaplecza dla Marketer AI, to miejsce, w którym użytkownik może uzupełnić system o informacje kontekstowe potrzebne do generowania trafnych, spójnych i dopasowanych odpowiedzi. Dzięki temu Marketer AI może pracować nie tylko na danych liczbowych i bieżącej rozmowie, ale również na wiedzy o firmie, projekcie i ustaleniach biznesowych.

W Bazie wiedzy można przechowywać informacje w dwóch formach:

• wpisy (notatki) tworzone ręcznie,

• pliki (np. briefy, strategie, opisy klientów, ustalenia projektowe, dokumenty wewnętrzne).

Jakiego rodzaju informacje warto umieszczać?

Użytkownik może dodać m.in.:

• informacje o firmie i branży,

• cele marketingowe i biznesowe,

• KPI oraz targety,

• strategię komunikacji i kluczowe założenia marketingowe,

• grupy docelowe (segmenty, persony),

• założenia i wytyczne dotyczące kampanii,

• informacje o produktach/ofercie oraz przewagach konkurencyjnych,

• ustalenia z klientem i szerszy kontekst projektu (np. priorytety, ograniczenia, sezonowość).

Dlaczego to ważne?

Dzięki Bazie wiedzy Marketer AI nie udziela odpowiedzi w sposób ogólny, bazuje na rzeczywistych informacjach o kliencie i jego celach. Przekłada się to na rekomendacje, które są:

• bardziej precyzyjne i praktyczne,

• spójne z przyjętą strategią i ustaleniami,

• lepiej dopasowane do potrzeb użytkownika, firmy lub konkretnego projektu.

Aby dodać nową treść do Bazy wiedzy, przejdź do modułu Baza wiedzy i kliknij przycisk „Dodaj wpis”. Otworzy się okno formularza, w którym należy uzupełnić wymagane informacje.

1) Wybór typu wpisu

W górnej części okna wybierz formę dodawanej treści:

• Tekst – wpis w formie notatki,

• Plik – dodanie dokumentu jako załącznika.

2) Uzupełnienie pól formularza

Następnie wypełnij pola:

• Klucz* – unikalny identyfikator wpisu (np. nazwa tematu lub obszaru, którego dotyczy informacja).

• Wartość* – właściwa treść wpisu / kontekst, który ma zostać zapisany.

3) Ustawienia widoczności i organizacji

Dodatkowo określ:

• Zakres – gdzie wpis ma obowiązywać:

  • Workspace (dla całej przestrzeni),

  • Projekt,

  • Użytkownik.

• Folder – opcjonalnie wybierz folder, aby uporządkować wpisy. Tworzenie folderów dostępne jest po lewej stronie widoku głównego modułu Baza wiedzy.

• Przypisani agenci – opcjonalnie wskaż agentów, którzy mają szczególnie korzystać z tej treści.

4) Zapis

Po uzupełnieniu formularza kliknij „Dodaj wpis”, aby zapisać treść w Bazie wiedzy. Jeśli nie chcesz zapisywać zmian, wybierz „Anuluj”.

Aby Marketer AI skorzystał z informacji zapisanych w konkretnym pliku, wystarczy w treści prompta wskazać nazwę pliku i poprosić, aby odpowiedź była przygotowana na podstawie danych z tego pliku.

Jak to zrobić w praktyce:

• W prompcie podaj nazwę pliku, z którego Marketer AI ma korzystać.

• Dodaj krótką instrukcję, np. „oprzyj odpowiedź na tym pliku”, „wyciągnij wnioski z dokumentu”, „podsumuj dane z pliku”.

Przykładowe sformułowania:

• „Na podstawie pliku nazwa pliku przygotuj podsumowanie wyników za ostatni miesiąc.”

• „Sprawdź w pliku nazwa pliku, jakie są KPI i zaproponuj rekomendacje na kolejny tydzień.”

• „Odpowiadaj, korzystając z informacji z dokumentu nazwa pliku, uwzględnij ustalenia i ograniczenia projektu.”